Technicien Support Service Desk - Niveau 1 (H/F)
Nous avons été récompensés comme « Meilleur employeur de Hambourg en 2022 » et nous sommes en plein expansion!
Vous voulez une variété de tâches et avez des connaissances informatiques dans une grande variété de domaines que vous aimeriez utiliser et approfondir dans votre travail ? Alors vous êtes au bon endroit !
Chez FKS, nous vivons et entretenons une culture d’entreprise qui favorise la performance, l’interaction collégiale, la responsabilité personnelle et l’innovation. Nous vivons notre passion pour l’informatique et les nouvelles technologies tous les jours au sein d’équipes diversifiées. FKS propose des tâches stimulantes et variées dans une entreprise en pleine croissance.
Faites partie d’un avenir dans lequel nous travaillons ensemble. Êtes-vous intéressé ? Alors postulez maintenant !
- Votre nouveau domaine de responsabilité – stimulant et innovant
- Vous serez l’interlocuteur pour toutes les demandes informatiques et serez responsable de la gestion et de la résolution des problèmes informatiques dans le cadre d’un support de niveau 1 (par téléphone et à distance)
- Vous conseillerez les utilisateurs de manière compétente et les soutiendrez dans l’utilisation et la gestion des différents systèmes utilisés.
- Vous documenterez soigneusement l’ensemble de votre activité dans des tickets
- Les problèmes qui ne pourront pas être résolus seront transmis aux groupes de supports appropriés (N2 et N3) tout en assurant un suivi de ces tickets
- De plus, vous monitorerez les systèmes et vous vous occuperez de l’escalation en cas de problèmes majeurs.
Vos qualifications – compétences et fiabilité
- Vous avez suivi une formation informatique, avez une formation/qualification comparable, ou une expérience professionnelle pertinente dans les tâches susmentionnées
- Vous connaissez bien les systèmes d’exploitation Windows et les produits MS Office et la gestion de serveurs Windows, et Exchange.
- Vous avez une bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit) ainsi qu’une connaissance de l’allemand. La maitrise d’autres langues serait un plus (mais pas obligatoire)
Avantages chez FKS – équitables et informels
- Un salaire minimum de 31.211 euros bruts par an (selon la convention collective et sur la base d’un emploi à temps plein, 38,5 heures par semaine) pour ce poste. En cas de disposer d’une qualification / expérience plus élevée, il est possible de négocier un salaire plus élevé.
- Déjeuner et boissons gratuits (boissons fraîches, jus de fruits, boissons énergisantes, café et thé)
- Possibilité de réaliser diverses activités sportives (des douches sont disponibles sur place)
- Une culture d’entreprise qui favorise la performance, la responsabilité personnelle et l’innovation dans un environnement de travail sain.
- Des tâches stimulantes et variées dans une entreprise en pleine croissance
- Beaucoup de plaisir dans une équipe très motivée
- Bien sûr, il y aura une période d’initiation adéquate et un transfert intensif des connaissances techniques et les activités du département, ainsi que des formations régulières.
Voici comment entrer en contact avec nous – simple et direct
Votre lettre de motivation – Donnez-nous un bref aperçu de votre personnalité et de votre motivation pour le poste chez FKS.
Nous sommes heureux d’annoncer votre date de début possible et vos attentes salariales.
Veuillez envoyer votre candidature par poste à :
Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG
Bewerbung
Schwarzer Weg 8
22309 Hamburg
Candidature par email à : Bewerbung@fks.de
Information importante
Vous pouvez postuler auprès de notre société par voie électronique, notamment par e-mail à Bewerbung@fks.de. Bien entendu, nous n’utiliserons vos informations que pour le traitement de votre candidature. Vous pouvez en savoir plus sur la protection des données des candidats sur notre site Web. Veuillez noter que les e-mails non cryptés peuvent être lus par des tiers dans certaines circonstances. Pour l’envoi de documents confidentiels, nous vous recommandons d’utiliser un service crypté ou de choisir l’envoi postal.
Friedrich Karl Schroeder Austria GmbH & Co. KG
Friedrich Karl Schroeder Austria GmbH & Co. KG (FKS Austria) is a competent service provider with a focus on information technology. As a medium-sized and owner-managed company, FKS Austria is present with solutions for the IT infrastructure for commercial SMEs.
In October 2006, "Friedrich Karl Schroeder Austria GmbH & Co. KG" was founded. In 2007, the company of the FKS group of companies started operations. The focus of activities is primarily outsourcing and helpdesk. Since then, the company has been growing continuously.
As an IT service provider, we specialise in first and second level support for our customer, one of the leading beverage manufacturers from Austria. We solve IT problems in all situations of daily working life and act as an interface between the customer's end users and the internal IT organisation as well as other IT partners in downstream levels.
This includes hardware and software support, IT asset management and end-user training. Our employees are trained in ITIL and certified for additional - also individual - requirements. In addition, we provide individual assistance in demanding customer IT projects independently of the service desk.
We are always looking for motivated, qualified employees for our branch office in Austria.