Teamleitung Kundenservice (w/m/d)
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen in der Finanzbranche. Um den Erfolgskurs des Unternehmens weiter auszubauen, suchen wir ab sofort engagierte und motivierte Verstärkung für das Team am Standort Wien.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung und Koordination für die täglichen Abläufe im Kundenservice-Center durch gezielte Steuerung und Kommunikation
- Fachliche und disziplinäre Leitung des Kundenservice-Center Teams bestehend aus 5 Mitarbeitern
- Nachhaltige Sicherstellung der Qualität sowie Definieren von Zielen und Analyse der Performance
- Fördern der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen in einem motivierenden Umfeld mit offener Kommunikationskultur
- Sicherstellung und stetige Optimierung der betrieblichen Prozesse und Erstellen von diversen Auswertungen und Reports
Ihr Profil
- Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in einem vergleichbaren Verantwortungsbereich sowie fundiertes Verständnis für Leistungskennzahlen
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, sowie analytische Denkweise, rasche Auffassungsgabe und soziale Kompetenzen
- Kommunikative und humorvolle Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Leistungen
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Team
- Angenehmes, modernes Arbeitsumfeld
- Familiäre Arbeitsatmosphäre sowie flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Benefits
Ansprechpartner
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung an Iventa Wien unter www.bewerben.iventa.eu mit Angabe der Ref.-Nr. 59472/ABA. Mag. Dimiana Atanasova, Tel: +43 (1) 523 49 44-253
Iventa Group Holding GmbH
25 Jahre Erfahrung für umfassende HR-Lösungen
Facts & Figures
Wir unterstützen erfolgreiches Personalmanagement und gewinnen dabei die passenden Kandidatinnen und Kandidaten für Führungs- bis hin zu herausfordernden SpezialistInnenpositionen, fördern die Potenziale von Schlüsselpersonen, bieten als Mediaagentur alles für einen gelungenen Personalmarketing-Auftritt und begleiten Unternehmen zu einer einzigartigen Employer Brand. Damit legen wir die Basis für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden.
Wir bringen die passenden Menschen zusammen
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Mensch. Wir respektieren die Persönlichkeit jedes Einzelnen, setzen auf Individualität und Weiterentwicklung. Wir fordern und entwickeln Engagement, Vertrauen sowie Teamgeist. Das Vertrauen unserer Kunden und Kundinnen stärken wir durch prozessorientierte Strukturen, offene Kommunikation sowie effiziente und kundenorientierte Abläufe und erarbeiten auf die Bedürfnisse abgestimmte Lösungen.
Finden Sie uns
Seidengasse 9-11, 1010 Wien
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